Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ich kann mich nicht anmelden

Jeder Benutzer kann zeitgleich nur einmal angemeldet sein. Wenn sich zwei Mitarbeiter zeitgleich mit dem gleichen Benutzer anmelden, dann wird immer die Sitzung des zuerst angemeldeten Benutzers beendet.

Die Passwortmanager der unterschiedlichen Browser verhalten sich nicht immer korrekt. Sollten Sie sich mit Ihrem gespeicherten Passwort nicht mehr anmelden können, gehen Sie auf Passwort vergessen und folgen Sie den Anweisungen.

Vermutlich haben Sie Ihr Passwort vergessen, oder alle Mitarbeiter Ihres Hauses arbeiten mit der Master-ID „Beispiel-Kunden Nr. ohne - Benutzer“ und ein Kollege hat das Firmenpasswort abgeändert.

Lösung:
Gehen Sie auf Passwort vergessen und folgen Sie den Anweisungen.

Meine Artikel im Warenkorb sind nicht bestellbar

Vermutlich haben Sie Ihren Warenkorb bereits seit ein paar Tagen befüllt und es sind mittlerweile Artikel in der Auflistung enthalten, die bereits EOL - 'End of Life' sind. Bitte prüfen Sie die komplette Liste Ihres Warenkorbes und nehmen Sie die entsprechend markierten Artikel aus der Warenkorbverwaltung heraus.

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Artikel eventuell nicht mehr bestellbar ist. Der Warenkorb zeigt an, wenn ein Artikel EOL – 'End of Life' ist, oder wenn es ein Partnerprogramm gibt, an dem Sie teilnehmen müssen, um den Artikel bestellen zu können. Der alte Shop hat in solchen Fällen den Warenkorb einfach um die Artikel bereinigt. Das neue System zeigt Ihnen die Produkte an, damit Sie diese nach Überprüfung entfernen können, um den Bestellvorgang fortzusetzen.

Das Absenden des Warenkorbes funktioniert nicht

Bitte beachten Sie, dass eine Übermittlung des Warenkorbes je nach Menge der Artikel unter Umständen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Abhängig ist dies von der jeweiligen Internetverbindung sowie deren Geschwindigkeit.